Главная / Блог / Эффективная контентная стратегия для интернет-магазина

Блог

Эффективная контентная стратегия для интернет-магазина

15-04-2015

Покупки в интернет-магазине не совершаются вслепую. Перед тем как оформить сделку пользователь проходит определенную последовательность действий. Изначально, человек попадает на сайт, благодаря продвижению. Неважно, каким образом — это может быть поисковая раскрутка, контекстная или офлайн-реклама. После чего наступает этап поиска необходимого товара и сравнения с конкурентными предложениями. Если цена и условия устраивают, то принимается решение об оформлении сделки.

В этом процессе, как правило, важнейшую роль играет этап выбора и сравнения конкретного товара. Перейдет ли покупатель в корзину для оформления покупки или уйдет в другой интернет-магазин, будет зависеть от того, насколько грамотная контентная стратегия была выбрана.

Чтоб завоевать целевую аудиторию, вашему магазину необходимо иметь качественное осмысленное содержание. Привлечению внимания и интереса пользователей способствует исключительно полезная, уникальная и актуальная тематическая информация. В этой статье мы ответим на вопрос о том, какой же тип контента сможет сделать ваш сайт более привлекательным и конверсионным.

Описания

Перед тем как заниматься наполнением каталога текстовым контентом, необходимо провести анализ и выяснить, как подают информацию основные конкуренты. После чего определитесь, какого рода контент вы будете добавлять. Не нужно думать, что контент на карточке товара это только текст с описанием основных характеристик. Это могут быть качественные собственные картинки, развернутое описание-обзор, 3D модели, или видеоролики. Необходимо добавлять все, что поможет потенциальному покупателю определиться с выбором. Поставьте себя на его место. Пользователю не с кем посоветоваться, он не может потрогать изделие, почувствовать его. Качественный и разнообразный контент в карточке товара дает возможность больше узнать о предложении.

Кроме того, на странице товара необходимо размещать дополнительную информацию — например, о доставке, оплате, ваших преимуществах перед конкурентами, функциональных плюсах товара.

Скидки, акции, спецпредложения

Практически все люди не хотят платить лишние деньги, а стремятся максимально сэкономить. Соответственно, информация о специальных предложениях, скидках, розыгрышах, акциях сможет привлечь широчайший сегмент целевой аудитории. Использовать скидки и акции намного эффективнее, чем просто снизить цену — это давно доказано ведущими маркетологами. Кроме того, все ваши конкуренты будут использовать этот инструмент увеличения продаж.

Контент такого типа включает в себя не просто информацию о продукте или услуге. Главная его цель — это привлечь как можно больше покупателей. Предложите по-настоящему выгодную акцию, сделайте условия участия понятными и логичными. Запутанные условия не привлекают — никто не желает разбираться в чем-то непонятном, ради небольших бонусов.

Кроме того, постарайтесь сделать так, чтобы ваше предложение стимулировало пользователей делиться информацией с близкими. Для этого придется действительно сильно заинтересовать выгодным предложением или давать бонусы за распространение контента. Это поможет увеличить трафик на сайт, а так, как это будут целевые посетители, то и конверсия вас порадует.

Новости, статьи в блоге

Информационным поводом для добавления статей или новостей в блог могут считаться самые различные события. Например, обновление каталога товаров, новое издание, проведение семинара, изменение условий сделки. Возьмите за правило регулярно добавлять контент в раздел «Новости». Такой подход показывает поисковым системам, что сайт «живой». Это полезно не только с точки зрения SEO. Клиенты, когда видят, что сайт ведет активную деятельность, что за ним следят и им занимаются, проявляют больше доверия. Увеличение лояльности — это отличный результат для сайта любой направленности.

Общение с целевой аудиторией с помощью блога — это не только эффективный способ привлечения трафика, но отличная возможность выяснить потребности и пожелания пользователей. Вспомните себя! Как правило, у каждого пользователя интернета в закладках есть ресурс с регулярными обновлениями необходимой информации. Вы уверены, что если перейдете на такой сайт, то узнаете интересные и свежие новости определенной тематики. Ваша задача — сделать такой сайт, чтобы его хотелось добавить в избранное. Это будет тяжело сделать, если не прислушиваться к мнению своей целевой аудитории. Рассказывайте о ваших товарах или услугах, объясняйте какие преимущества они дарят, как улучшают качество жизни.

Такой вид контента, как обзоры, помогает юзерам легче ориентироваться в разнообразии ассортимента. Так, посетителю легче выбрать подходящий товар, а значит, он будет меньше сомневаться. Недоверие и сомнение — это два главных врага конверсии.

Не можете определиться с тем, о чем писать? Начните с разъяснений особенностей специфических технологий или функций. Сравните популярные предложения. Расскажите, как лучше ими пользоваться. Большой популярностью и конверсией пользуются статьи, которые представляют ТОП каких-то продуктов. Обязательно должны присутствовать анонсы новинок. Такая контентная стратегия не только увеличит лояльность к товарам, но и непосредственно к компании. Не нужно забывать, что поисковики любят качественные уникальные тематические тексты и отлично ранжируют страницы с ними.

Посты в соцсетях

Социальные сети развиваются очень быстрыми темпами. Уже сегодня многие владельцы интернет-магазинов успели оценить потенциал социальных сетей, как инструмента для продвижения в интернете. Для этого создаются специальные сообщества, в которых публикуется текстовый, видео и графический контент. Это позволяет привлечь больше целевой активной аудитории на сайт. Но стоит учитывать один нюанс — контент для социальных сетей должен не только привлекать пользователей, но и удерживаться их в сообществе, а в идеале, делать из пользователей активных участников жизни компании в виртуальной среде.

Перед тем как создавать страницу в социальной сети, вы должны определиться со стратегией размещения контента. Содержимое должно заставлять целевую аудиторию делиться контентом. Кроме того, пользователи должны конвертироваться в реальных покупателей.

В социальных сетях не любят слишком официальный стиль изложения, но и не нужно быть слишком непринужденным. Как в любом серьезном деле, необходимо соблюсти золотую середину.

Email-рассылка

Несмотря на то что этот инструмент интернет-маркетинга используется уже очень давно, он все равно не теряет своей актуальности и эффективности в деле привлечения пользователей на сайт. С помощью рассылки можно информировать целевую аудиторию о новостях компании, специальных предложениях. Кроме того, можно поинтересоваться о потребностях и пожеланиях постоянных клиентов. Так, вы напомните о себе, привлечете дополнительный трафик и улучшите качество обслуживания.

Помните, что чем лучше контент, тем выше конверсия. Старайтесь угодить вашим пользователям, а результат не заставит себя ждать.